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最强大的Shopify店铺在线聊天插件

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今天跟大家介绍两款插件,这两款插件对于即时跟用户聊天,方便用解答用户对于网站的相关了解,其实是非常的有帮助的!
不过在线聊天也有弊端,原因在于:
  • 回复不及时:由于时差原因,客服临时有事,开会都可能导致回复不及时
  • 英语水平:客服的英语水平可能并不怎么样,影响用户的体验
  • 工作量:客服任务繁重,增加工作量
所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具,你必须结合你公司的情况,做具体的分析。
下面两款在线即时聊天工具,是在市面上比较受欢迎的,强烈推荐给大家:
第一:Facebook Messenger (免费)
在我做所有的独立站中,不管是magento,opencart,zencart,还是今天的shopify,我都会用到一款插件叫:Facebook Messenger

这款工具现在在市场上非常的流行,根据facebook在在2017年的5月份发布的消息,现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿,这个数字非常的惊人

Messenger的主要功能可不止是在线聊天工具,他还包括
  • Messenger Day(24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频)
  • 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付
  • 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换
  • 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息
  • 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效
  • 增加群视频聊天
  • 群支付功能
  • 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等

在shopify中,安装完成facebook messenger后,设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单,如下图:

安装完之后,会在你店铺的右下角出现 send us a message,这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系

这里有一个重要的点:就是有些用户说,在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮,根本没有反应!

其实这个问题,我之前也碰到过,但是后面经过我的测试,我发现要把自己的 https://www.abc.com 已经https://abc.myshopify.com 这两个链接都放在whitelisted Domains上,这个按钮才能起作用,如下图:

点击Save按钮,那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了,使用起来非常的方便!

第二:Tidio

这是一款在线即使聊天工具,这个插件可以支持下周PC和移动端的软件,你可以像登QQ一样登进去,如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。

这个插件支持以下几个功能:
1 设置触动开关,比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客,自动弹出你设定好的一句话,比如说鼓励他们去注册来获得折扣。
2 可以跟你的FACEBOOK连接,这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天,但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio
3,绑定你的邮箱,直接在Tidio上收发邮件
4,自定义是不是需要让访客先填入自己的邮箱后才能聊天还是可以直接聊天,这个看你,如果你想收集邮箱的话就设定先填入自己的信息以后才能联系你
5,设置多国语言的界面,比如说你是法语独立站的,那么你就可以设置聊天弹窗界面语言是法语。
6,设置FAQ,直接让访客点击问题链接以后找到答案。
7,后台数据跟踪统计,多少人给你发过信息,多少人填入过邮件地址
8,跟你的Mailchimp绑定,当访客填入邮箱的时候直接上传到你的mailchimp email list
总体来说,这是一款性价比很高的插件了!

我觉得在线聊天工具,其实用这两款中的一个就够了(本人使用facebook message),希望可以帮助到大家!

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