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一篇文章读懂dropshipping的供应链和订单履行流程

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今天我们来讲讲dropshipping的订单流程,那么在一开始之前,让我们先了解:

什么是Dropshipping?

Drop shipping,外贸术语,是供应链管理中的一种方法。零售商不需商品库存,而是把客户订单和装运细节给批发商,供货商将货物直接发送给最终客户。而零售商赚取批发和零售价格之间的差价(百度百科)。

详细一些的DropShipping的业务流程是,卖家将支持一件代发业务的供应商提供的产品信息放到自己的网站上,买家到卖家的网站上下单购物,卖家将买家的订单信息以及订货成本和运费费用发给支持一件代发业务的供应商,供应商收到订单信息和货款之后,直接将订单货物直接打包发给买家,这期间卖家赚取的是“买家的付款-供应商的货款-运费”之后的差价。

在整个交易过程中,卖家是可以做到零库存的。在Dropshipping这个模式中,实际上有三种角色:制造商,零售商,和客户。

如下图:

dropshipping订单流程

假设有个专营手机配件的店铺叫Phone Outlet, 这个店铺直接通过一家批发配件的批发商做dropshipping.

1步-客户在Phone Outlet下订单

假设A想为新手机买个手机壳,在Phone Outlet下了订单。订单审核通过后,会发生以下事情:

Phone Outlet的卖家A这个客户都会收到新订单的确认邮件,这个邮件是店铺软件自动生成的。

在结账过程中获取了A的支付信息,并且支付的钱会自动转到Phone Outlet这个卖家的银行账户里。

2步-Phone Outlet的卖家向它的供应商下订单

这一步很简单,Phone Outlet的卖家将订单确认邮件转发给它的批发商的销售代表。因为批发商有Phone Outlet的信用卡信息,信用卡将支付这笔批发费用,包括产品的价格、运输费用或订单处理费用等。

3步-批发商发送产品

假设产品有货并且批发商顺利地从Phone Outlet卖家信用卡上扣款,那么批发商就会打包产品并直接发给客户。虽然是由批发商直接发货,但是在退换货标签上,印的是Phone Outlet的名称和地址,发票和装箱单上都有它的商标。发货完成后,批发商把发票和物流跟踪号用邮件发给Phone Outlet这个卖家 

另外大多数优质供应商都有能力在几个小时内就处理好订单并发送出去,这样可以让零售商在使用dropshipping供应商的情况下,仍然可以承诺当天发货。 

4步-Phone Outlet提醒客户已经发货 

收到物流跟踪号以后,Phone Outlet这个店铺的卖家将跟踪信息发给客户。至此,发送了产品,收到了货款,通知了客户,订单的履行流程也就完成了。Phone Outlet的盈亏就是A所付的费用和Phone Outlet付给批发商的费用之间的差额。 

Dropshipper–对客户来说是几乎是隐性的 

虽然dropshipper在整个订单履行流程中充当关键角色,但是对于客户来说,dropshipper在这个过程中所扮演的角色都是很轻微的。收到包裹后,客户只能看到Phone Outlet的退换货地址和商标。如果A收到了错误的产品,那他就会联系Phone Outlet这个店铺的卖家, 而Phone Outlet就会和批发商沟通并发出正确的产品。 

dropshipping批发商对终端客户来说根本不存在,批发商唯一的任务就是囤货并发送产品,其他一切事情包括营销、网站设计、客户服务等,都是零售商的责任。 

你看这就是Dropshipping的魅力!

 

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